目 录
重要结论
一、绩效管理理论导述
(一) 为何要建立以战略为导向的绩效管理系统
(二) 建立战略的绩效管理系统的思路和方法
(三) 企业战略综述
1、战略管理的内容
2、战略目标体系
3、企业战略目标的制定过程
(四) 以战略为导向的绩效管理的理解
二、建立以战略为导向的绩效管理及其模型研究
(一) 绩效管理与战略管理的关系分析
(二) 以战略为导向的绩效管理的涵义与主要内容
1、 以战略为导向的绩效管理的涵义
2、以战略为导向的绩效管理的管理对象
(三) 以战略为导向的绩效管理的环节
1、绩效目标设定
2、个人发展计划的制定
3、绩效实施与监控
4、绩效评估
5、绩效反馈
6、绩效激励
7、绩效障碍分析
(四) 建立以战略为导向的绩效管理模型
1、以战略为导向的绩效管理模型的提出
2、以战略为导向的绩效管理的优越性
三、战略绩效管理体系的实施方法
(一) 以战略为导向的绩效管理模型的实现方法
1、绩效目标计划的设定的原则与方法
2、目标管理法(MBO)
3、关键绩效指标(KPI)
4、平衡记分卡(BSC)
(二) KPI基本概念
1、KPI来自于对公司战略目标的分解
2、KPI是对绩效构成中可控部分的衡量
3、KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映
4、KPI是组织上下认同的
(三) 基本设计方法
(四) 建立流程
1、分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
2、确定各支持性业务流程目标
3、确认各业务流程与各职能部门的联系
4、部门级KPI指标的提取
5、目标、流程、职能、职位目标的统一
(五) 实际应用
1、KPI是关键业绩指标，不是目标
2、绩效考核与绩效改进
3、通过KPI的讨论，通过沟通，明确部门目标与员工目标的一致性
4、提供交流平台
5、硬KPI可以通过数据来体现，软KPI则需通过对事实的描述来体现
6、考核不是目的，是激励的手段
四、绩效管理实施步骤及建议
(一) 绩效管理实施的准备
1、绩效管理的准备工作
2、建立绩效计划
3、开展绩效沟通
4、绩效数据搜集
5、绩效评价
6、诊断与提高
(二) 绩效管理实施的步骤
(三) 以战略为导向的绩效管理模型的实施建议
表目录
表1 企业战略目标体系
表2 人力资源管理实践备选菜单
表3 不同战略管理层次的人力资源管理活动
表4 平衡记分卡指标示例
表5 部门级KPI的提取(示例)
图目录
图1 企业目标分解体系
图2 以战略为导向的绩效管理摸型
图3 平衡记分卡的指标驱动关系
图4 战略地图说明企业如何创造价值
图5 基于BSC的企业战略地图示意
图6 KPI的诠释
图7 鱼骨图确定公司业务重点
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