中国BPO产业发展环境研究—12个服务外包示范基地城市(园区)BPO投资发展环境评价

目  录
研究对象
重要发现
一、BPO产业发展的环境影响因素分析
(一) BPO产业特点
1、BPO产业分类
2、各分类特点
(二) 影响因素
二、中国BPO市场需求
(一) 中国BPO国内市场需求
(二) 出口规模
(三) 产品结构
(四) 各分类服务外包市场特点
1、财会服务外包市场
2、人力资源外包
3、供应链管理外包市场
4、营销管理外包市场
5、其他数据处理服务市场
(五) 未来市场需求预测
1、离岸需求
2、在岸需求
三、BPO产业评价体系及国内总体现状
(一) 产业基地BPO的发展环境评价指标体系
(二) 国内产业基础环境
1、社会法律环境
2、电信、电力、交通基础设施
(三) 国内人才环境
(四) 国内服务商的发展
1、营销服务外包领域服务商现状
2、人力资源服务外包服务商现状
3、财会服务外包服务商现状
4、供应链管理服务外包服务商现状
5、其他服务外包服务商现状
四、各产业基地环境评价
(一) 大连
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(二) 深圳
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(三) 上海
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(四) 西安
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(五) 成都
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(六) 北京
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(七) 杭州
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(八) 天津
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(九) 南京
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(十) 武汉
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(十一) 济南
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
(十二) 苏州工业园区
1、基础环境
2、人才资源
3、市场需求
 
表目录
表1　流程管理外包业务分类
表2　2005－2006年中国业务流程外包服务国内市场规模与增长
表3　2004－2005年中国业务流程外包服务出口市场规模与增长
表4　2004－2005年中国业务流程外包服务国内市场细分产品规模及增长
表5　BPO产业基地环境评价体系
表6　中国服务外包示范基地BPO投资环境排名
表7　大连BPO产业基地环境评价
表8　深圳BPO产业基地环境评价
表9　上海BPO产业基地环境评价
表10　西安BPO产业基地环境评价
表11　成都BPO产业基地环境评价
表12　北京BPO产业基地环境评价
表13　杭州BPO产业基地环境评价
表14　天津BPO产业基地环境评价
表15　南京BPO产业基地环境评价
表16　武汉BPO产业基地环境评价
表17　济南BPO产业基地环境评价
表18　苏州工业园区BPO产业基地环境评价
图目录
图1　2006年中国业务流程外包服务市场产品结构
图2　2007－2011年中国离岸BPO接包规模及增长预测
图3　2007-2011年中国业务流程外包服务离岸市场主要发包国结构
图4　2007－2011年中国国内BPO需求规模及增长预测
图5　2007-2011年中国业务流程外包服务市场产品结构
图6 中国BPO产业发展条件
图  中国BPO产业发展条件
 
B007